Conditions générales de vente de Ridozo

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants auront la signification suivante :

• Délai de rétractation : Période pendant laquelle le consommateur a le droit de résilier le contrat.
• Consommateur : Une personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et qui conclut un accord avec Ridozo.
• Jour : Jour calendaire.
• Transaction à durée déterminée : Accord portant sur la fourniture de produits et/ou de services sur une période plus longue.
• Support durable : Tout moyen par lequel les informations peuvent être stockées pour référence ultérieure sans aucune modification.
• Droit de rétractation : Droit du consommateur de résilier le contrat dans le délai de réflexion.
• Entrepreneur : La personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services via Ridozo.
• Contrat à distance : Accord par lequel des produits et/ou des services sont vendus via un système organisé par l'entrepreneur, faisant exclusivement appel à la communication à distance.
• Technologie de communication à distance : Moyens tels que le téléphone ou Internet qui permettent de conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur soient physiquement ensemble.
• Conditions Générales de Vente : Les présentes conditions générales de vente de Ridozo.

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

• Courriel : info@ridozo.nl​
• Téléphone : Sur demande
• KVK : Sur demande
• Nom de l'entreprise : Ridozo

Article 3 – Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de Ridozo et à chaque accord conclu entre Ridozo et le consommateur via le site Web.

Avant la conclusion d'un contrat, les conditions générales sont mises à la disposition du consommateur. Dans le cas d'accords électroniques, les conditions générales peuvent être fournies par voie électronique afin qu'elles puissent être facilement stockées par le consommateur.

Si, en plus des présentes conditions, des conditions spécifiques s'appliquent également à des produits ou services, les conditions les plus favorables au consommateur prévaudront en cas de conflit.

Article 4 – L’offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions spécifiques, cela sera clairement indiqué dans l'offre.

Chaque offre contient une description précise des produits et services proposés. Les images sont fidèles à la réalité, mais de légères variations de couleurs ou de détails peuvent survenir. De telles divergences ne donnent pas droit au consommateur à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.

Les prix indiqués dans l'offre s'entendent hors droits d'importation et TVA éventuels, qui peuvent être payés par le client au transporteur lors de la livraison.

Article 5 – L’accord

L'accord est conclu dès que le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions fixées. Dans le cas d'un accord électronique, la réception de l'acceptation par Ridozo est confirmée. Le consommateur peut annuler le contrat tant que cette confirmation n’a pas été reçue.

Ridozo assure un environnement électronique sécurisé et prend les mesures appropriées pour protéger les données personnelles et les paiements.

Ridozo se réserve le droit de refuser des commandes ou d'imposer des conditions supplémentaires s'il apparaît que le consommateur ne peut pas respecter ses obligations de paiement.

Article 6 – Droit de rétractation

Le consommateur a le droit d'annuler le contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit sans donner de raison. Durant ce délai de rétractation, le consommateur devra manipuler le produit et son emballage avec soin. Si le consommateur décide d'exercer son droit de rétractation, il devra retourner le produit dans son état et son emballage d'origine.

Le consommateur doit indiquer par écrit ou par courrier électronique qu'il exerce son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du produit. Il dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit.

Article 7 – Frais en cas de rétractation

Lors de l'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du consommateur. Après réception de l'envoi de retour ou de la preuve d'expédition, Ridozo remboursera le montant payé dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être exclu pour les produits qui :

• Sont endommagés ou ont un emballage manquant ;
• Spécialement commandé pour les projets commerciaux ;
• Ne peuvent être revendus en raison de leur nature.

Article 9 – Tarifs

Les prix indiqués dans l'offre s'entendent TVA comprise, sauf indication contraire. Toute modification de prix résultant de la législation peut être mise en œuvre par Ridozo.

Article 10 – Conformité et garantie

Ridozo garantit que les produits livrés sont conformes à l'accord et aux exigences légales. Tout défaut doit être signalé par écrit dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

La période de garantie est la même que la garantie du fabricant. Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou des modifications apportées par des tiers ne sont pas couverts par la garantie.

Article 11 – Livraison et exécution

Ridozo assurera la livraison correcte des commandes. La livraison aura lieu à l'adresse indiquée par le consommateur. Si la livraison est retardée, le consommateur en sera informé en temps utile.

Article 12 – Durée et résiliation

Le consommateur peut résilier un contrat à durée indéterminée à tout moment avec un préavis pouvant aller jusqu'à un mois.

Article 13 – Paiement

Le consommateur doit payer les sommes dues dans les 7 jours suivant le début du délai de réflexion. Toute inexactitude dans les détails de paiement doit être signalée immédiatement à Ridozo.

Article 14 – Réclamations

Les réclamations doivent être déposées par écrit dans les 7 jours suivant la détection. Ridozo répondra à la réclamation dans les 14 jours et fournira une solution si nécessaire.

Article 15 – Litiges

Les accords entre Ridozo et le consommateur sont exclusivement régis par le droit néerlandais.