Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
Le délai de livraison est généralement de 5 à 25 jours ouvrables. Nous collectons plusieurs colis et les envoyons une fois que nous atteignons un seuil minimum. De cette façon, nous maintenons le processus d’expédition plus durable et travaillons ensemble pour une planète plus saine. Merci pour votre compréhension et votre soutien !

Que puis-je faire si ma commande n'a pas encore été livrée ?
Si le délai de livraison indiqué est expiré et que vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez nous contacter à info@ridozo.nl . Nous examinerons immédiatement le statut de votre colis et vous répondrons dans les 24 heures avec une solution.

Ma commande est arrivée endommagée, que faire maintenant ?
Malheureusement, il peut arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, prenez une photo ou une vidéo de l'article endommagé et envoyez-la à info@ridozo.nl . Nous veillerons à ce que vous receviez une solution appropriée, telle qu'un produit de remplacement ou une autre compensation.

Comment puis-je échanger ou retourner une commande ?
Toutes les informations concernant le retour ou l'échange d'articles peuvent être trouvées dans notre politique de retour .

Quelles conditions doivent être respectées pour retourner un produit ?
Vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

• Le délai de retour de 30 jours après l'achat n'est pas encore expiré.
• Le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine.
• Les étiquettes et les étiquettes sont toujours attachées au produit.

Quels modes de paiement Ridozo accepte-t-il ?
Nous prenons en charge les paiements via iDeal, Bancontact, carte de crédit, PayPal et Klarna. Toutes les transactions sont effectuées via notre plateforme de paiement sécurisée et fiable, vous pouvez donc payer en toute tranquillité.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez envoyer un e-mail à info@ridozo.nl avec votre nom complet et votre adresse e-mail. Nous veillons à ce que vous receviez une assistance rapide.

Puis-je annuler ma commande ?
Voulez-vous annuler votre commande pour une raison quelconque ? Veuillez envoyer un e-mail à info@ridozo.nl avec votre nom, votre numéro de commande et une brève explication. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.