Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De levertijd bedraagt doorgaans 5 tot 25 werkdagen. Wij verzamelen meerdere pakketten en sturen ze op zodra we een minimumdrempel hebben bereikt. Op die manier houden we het verzendproces duurzamer en werken we samen aan een gezondere planeet. Bedankt voor uw begrip en support!

Wat kan ik doen als mijn bestelling nog niet is bezorgd?
Indien de aangegeven levertijd is verstreken en u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, verzoeken wij u contact op te nemen via info@ridozo.nl. Wij onderzoeken direct de status van uw pakket en komen binnen 24 uur bij u terug met een oplossing.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Helaas kan het voorkomen dat een product tijdens het transport schade oploopt. Maak in dat geval een foto of video van het beschadigde artikel en stuur dit naar info@ridozo.nl. Wij zorgen ervoor dat u een passende oplossing ontvangt, zoals een vervangend product of een andere compensatie.

Hoe kan ik een bestelling ruilen of retourneren?
Alle informatie over het retourneren of ruilen van artikelen vindt u in ons retourbeleid.

Aan welke voorwaarden moet worden voldaan om een product te retourneren?
U kunt uw artikel retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• De retourtermijn van 30 dagen na aankoop is nog niet verstreken.
• Het product is ongebruikt en bevindt zich in de originele verpakking.
• Labels en etiketten zijn nog bevestigd aan het product.

Welke betaalmethoden accepteert Ridozo?
Wij ondersteunen betalingen via iDeal, Bancontact, Creditcard, PayPal en Klarna. Alle transacties worden uitgevoerd via ons beveiligde en betrouwbare betaalplatform, zodat u met een gerust hart kunt betalen.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat moet ik doen?
Indien u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, verzoeken wij u een e-mail te sturen naar info@ridozo.nl met uw volledige naam en e-mailadres. Wij zorgen ervoor dat u snel geholpen wordt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wilt u uw bestelling om welke reden dan ook annuleren? Stuur dan een e-mail naar info@ridozo.nl met uw naam, bestelnummer en een korte toelichting. Wij behandelen uw verzoek zo spoedig mogelijk.